每天我們有很大一部分的工作都是在發(fā)郵件，但是每天發(fā)了那么郵件，真正回復的又有多少。你回復了的詢盤別人有回復你嗎 ？展會跟進的客戶別人有回復你嗎 ?你發(fā)的開發(fā)信別人又回復你了嗎？每天發(fā)了很多郵件，但是回復的也就那么幾封，可以說很少，有一種深深的挫敗感。那么到底是什么原因造成了沒有回復呢 ？
總結了以下幾點并提出了相應的解決辦法：
1.你的郵件太不專業(yè)
客戶理解起來很困難，很難有耐心一點點地去分析，跟你來回郵件問這問那。要知道客戶的時間是很寶貴的，特別是那種整天說busy，說meeting的人。所以我們自己的郵件水平，理解能力各方面都要提高。
2.郵件帶了附件，進了客戶的垃圾郵箱
一般來說我們第一份郵件是不贊成直接給客戶發(fā)帶附件的郵件的，因為第一次聯(lián)系如果對方的郵件服務器反垃圾很強烈的話，你帶了附件就立馬進入了對方的垃圾郵箱，收件箱都沒時間看的老外哪有那個閑心去看垃圾郵件箱。所以第一封郵件如果不是非要有必要，不要帶附件。帶了附件的話，我一般會寫兩封郵件，一封郵件帶附件，另外一封郵件說明一下。
3.你的郵件進了對方的收件箱，但是被淹沒了
曾經(jīng)問過一次客戶，是不是每天都會收到很多郵件，煩不煩？老外說，非常煩，中國來的特別多。所以當你發(fā)郵件給客戶之后，極有可能立馬被很多郵件給擠下去了。所以當你寫了郵件給客戶卻沒有收到回復的時候不妨用另外的途徑聯(lián)系一下，電話，whatsapp，skype，等等。
4.客戶的原因沒有回復成功
不要認為沒有收到郵件都是你的錯，很多客戶在回復郵件的時候發(fā)了就不管了，有沒有成功發(fā)送也不知道，結果就造成雙方都在苦苦等待對方的回復，這個時候，多發(fā)一個郵件，打一個電話就能很好滴解決問題了。
5.客戶還在等待結果
很多客戶收到你的郵件需要花一段時間去研究報價，信息之類的，特別是聯(lián)系沒多久的人，不會立刻給你回復，因為他那邊也沒有一個結論，所以覺得沒必要。你打個電話過去，問問情況，對于這樣的，多點耐心，時間實在 久了還是其他途徑聯(lián)系，多發(fā)郵件。
總結：
當你發(fā)出去的郵件久久沒有回復的時候，要善于分析可能出現(xiàn)的問題，才去相應的對策。
